Une enquête a révélé que le commissaire n'avait pas manqué au Code de déontologie des commissaires de la Commission de l'immigration et du statut de réfugié du Canada (le Code). Le plaignant, soit l'avocat d'un appelant dans un dossier de la Section d'appel de l'immigration, a prétendu qu'un commissaire avait agi de façon irrespectueuse en attribuant l'absence d'une partie après une pause à une négligence professionnelle. Étant donné que l'allégation concernait la conduite du commissaire, elle a fait l'objet d'une enquête.
L'ombudsman n'a pas trouvé d'éléments de preuve prouvant que le commissaire avait accusé le plaignant de négligence ou qu'il avait eu un comportement irrespectueux. Tout au long de l'audience, le ton du commissaire a été professionnel et posé. La présidente a souscrit aux conclusions et a conclu qu'il n'y avait pas eu manquement au Code.