Régions

À compter du 26 septembre 2025, la livraison du courrier est interrompue

La livraison du courrier à destination et en provenance de la Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada pourrait être temporairement touchée par une interruption de travail à Postes Canada.

Interruption de la livraison du courrier – 26 septembre 2025 fournit de plus amples renseignements sur la façon dont la situation pourrait vous toucher et sur la façon de transmettre des documents pendant cette période.

Avertissement – appels téléphoniques frauduleux

Si vous avez reçu un appel de quelqu'un vous informant qu'il est au service de la CISR et qui demande de l’argent, ou un paiement de quelque nature que ce soit, il s'agit d'une escroquerie. La CISR ne vous demandera jamais d’argent. Veuillez signaler cet appel au Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501. Si vous êtes une victime de cette fraude, veuillez appeler votre service de police local.

La CISR dispose d'un nouveau numéro national sans frais : 1-833-931-5121

Composez le 1-833-931-5121 pour joindre toutes les sections de la CISR ou le service de dépannage de Mon dossier. Numéro sans frais partout au Canada.

Assurez-vous de mettre à jour vos contacts téléphoniques : les anciens numéros utilisés pour communiquer avec nos sections seront mis hors service graduellement.

Agrandir les sections ci-dessous pour obtenir des informations de contact détaillées pour votre région.

Bureau régional d​e l'Est

Veuillez noter que le bureau d'Ottawa n'accepte pas les livraisons en personne. Cependant, les bureaux régionaux continuent de les accepter. 

Zones de responsabilité :

  • Québec
  • Nouveau-Brunswick
  • Nouvelle-Écosse
  • Île-du-Prince-Édouard
  • Terre-Neuve-et-Labrador
  • Nunavut
  • Kingston, Ontario
  • Ottawa, Ontario

Adresse pour les livraisons en personne

La Section de la protection des réfugiés, la Section d'appel des réfugiés, la Section de l'immigration et la Section d'appel de l'immigration  

Complexe Guy Favreau
200, boulevard René-Lévesque Ouest, Tour Est, bureau 102
Montréal, Québec
H2Z 1X4 

Téléphone

  • 1-833-931-5121 (sans frais au Canada)
  • 1-514-283-7733 (longue distance à l’extérieur du Canada)

Courriel

Section de l’immigration : Mtl.Fax606-SI@irb-cisr.gc.ca.
Indiquez votre numéro de dossier (commençant par 0018-) dans la ligne « Objet ».   

Section d'appel de l'immigration : IRB.IAD-E-SAI.CISR@irb-cisr.gc.ca   

Section d'appel des réfugiés : IRB.RAD-E-SAR.CISR@irb-cisr.gc.ca   

Section de la protection des réfugiés : RPDEastern-SPRest@irb-cisr.gc.ca
L’objet du courriel doit préciser le numéro de dossier de la SPR, la date de l’audience, le cas échéant, et le type de document. Les documents soumis par courriel doivent être en format PDF en pièce jointe. Les demandes de renseignements généraux, les requêtes ou autres demandes soumises dans le corps d’un courriel ne seront pas acceptées.    

Télécopieur

  • Section de la protection des réfugiés, Section d'appel de l'immigration, Section d’appel des réfugiés : 514-283-0164
  • Section de l'immigration : 514-496-2252
   

Bureau régional du Centre

Veuillez noter que le bureau d'Ottawa n'accepte pas les livraisons en personne. Cependant, les bureaux régionaux continuent de les accepter.
 

Zones de responsabilité :

  • Ontario (sauf Ottawa et Kingston)

Adresse pour les livraisons en personne

Section de la protection des réfugiés, Section d'appel des réfugiés & Section d'appel de l'immigration   

25, avenue St. Clair Est, bureau 200
Toronto, Ontario
M4T 0A8     

Section de l'immigration    

385, boulevard Rexdale
Etobicoke, Ontario
M9W 1R9    

Téléphone

  • 1-833-931-5121 (sans frais au Canada)
  • 1-514-283-7733 (longue distance à l’extérieur du Canada)

Courriel

Section de l’immigration : IRB.TorontoID-SIToronto.CISR@irb-cisr.gc.ca
Indiquez votre numéro de dossier (commençant par 0003-) dans la ligne « Objet ».    

Section d'appel de l'immigration : IRB.IAD-C-SAI.CISR@irb-cisr.gc.ca    

Section d'appel des réfugiés : IRB.RAD-C-SAR.CISR@irb-cisr.gc.ca    

Section de la protection des réfugiés : RPDCentral-SPRcentre@irb-cisr.gc.ca
L’objet du courriel doit préciser le numéro de dossier de la SPR, la date de l’audience, le cas échéant, et le type de document. Les documents soumis par courriel doivent être en format PDF en pièce jointe. Les demandes de renseignements généraux, les requêtes ou autres demandes soumises dans le corps d’un courriel ne seront pas acceptées.     

Télécopieur

  • Section de la protection des réfugiés, Section d'appel de l'immigration : 416-954-1165, 416-973-9307 ou 416-973-4013
  • Section d'appel des réfugiés : 416-954-1511
  • Section de l'immigration : 416-744-4274
    

Bureau régional de l'Ouest

Veuillez noter que le bureau d'Ottawa n'accepte pas les livraisons en personne. Cependant, les bureaux régionaux continuent de les accepter.   

Zones de responsabilité :

  • Colombie-Britannique
  • Yukon
  • Territoires du Nord-Ouest
  • Alberta
  • Saskatchewan
  • Manitoba

Adresse pour les livraisons en personne

La Section de la protection des réfugiés, la Section d'appel des réfugiés, la Section de l'immigration et la Section d'appel de l'immigration  

300, rue West Georgia, bureau 1600
Library Square
Vancouver, Colombie-Britannique
V6B 6C9    

Téléphone

  • 1-833-931-5121 (sans frais au Canada)
  • 1-514-283-7733 (longue distance à l’extérieur du Canada)

Courriel

Section de l’immigration : IRB.Western_ID_detentions-ouest_SI_detention.CISR@irb-cisr.gc.ca
Indiquez votre numéro de dossier (commençant par 0001-) dans la ligne « Objet ».   

Section d'appel de l'immigration : IRB.IAD-WO-SAI.CISR@irb-cisr.gc.ca    

Section d'appel des réfugiés : IRB.RAD-W-O-SAR.CISR@irb-cisr.gc.ca    

Section de la protection des réfugiés : RPDWestern-SPRouest@irb-cisr.gc.ca
L’objet du courriel doit préciser le numéro de dossier de la SPR, la date de l’audience, le cas échéant, et le type de document. Les documents soumis par courriel doivent être en format PDF en pièce jointe. Les demandes de renseignements généraux, les requêtes ou autres demandes soumises dans le corps d’un courriel ne seront pas acceptées.     

Télécopieur

  • Section de la protection des réfugiés, Section d'appel de l'immigration, Section de l’immigration : 604-666-3043
  • Section d'appel des réfugiés : 604-666-9870
   

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